Veelgestelde vragen

Klik rechtsboven op "Account maken" en vul je e-mailadres en een wachtwoord in. Daarna kies je een weergavenaam voor je eigen shoppagina. Inloggen met je Google- of Discord-account kan ook. Een account is gratis.

Een account en een gekoppelde bankrekening. Die koppel je in je dashboard onder Uitbetalingen. Onze betaalpartner controleert daarbij eenmalig je identiteit. Daarna plaats je onbeperkt advertenties, los of in bulk.

Adverteren is gratis. Verkoop je iets, dan houden we commissie in over de kaartwaarde, nooit over de verzendkosten. Je start op 5% en hoe meer je per maand verkoopt, hoe lager je commissie wordt (tot 3%). Op tcgplein.nl/commissie zie je alle tiers.

Per verkoper in je winkelwagen betaal je één keer verzendkosten en € 0,50 servicekosten. Kies je voor kopersbescherming, dan komt daar € 1,00 per verkoper bij. Je ziet alle kosten in je winkelwagen voordat je afrekent.

Je rekent af met iDEAL of Bancontact. Je betaling komt eerst veilig bij TCG Plein terecht. Zonder kopersbescherming betalen we de verkoper uit zodra die je bestelling verzendt. Met kopersbescherming houden we het geld vast tot jij bevestigt dat alles goed is aangekomen.

Voor € 1,00 per verkoper houden we je betaling vast tot je bevestigt dat je bestelling in orde is. Reageer je niet, dan bevestigen we automatisch 7 dagen na bezorging. Gaat er iets mis, dan open je een dispuut en bemiddelt ons team. Kopersbescherming werkt alleen bij verzending met track & trace. Bij verkopers met minder dan vijf afgeronde verkopen zit de bescherming er automatisch en gratis op.

De verkoper kiest welke opties hij aanbiedt. Kleine zendingen passen als brievenbuspost met een digitale postzegel, zonder track & trace. Daarnaast zijn er brievenbuspakjes en pakketten met track & trace, en verzekerde verzending tot € 500. Nederlandse verkopers verzenden via PostNL, Belgische via bpost. Boven € 30 aan kaartwaarde is track & trace verplicht. Koop je meerdere items van dezelfde verkoper, dan betaal je maar één keer verzendkosten.

Zodra je pakket binnen is en je alles gecontroleerd hebt. Je krijgt er een herinnering voor per e-mail. Bij kopersbescherming krijgt de verkoper pas betaald na jouw bevestiging. Blijft die uit, dan bevestigen we automatisch 7 dagen na bezorging.

Stuur eerst de verkoper een bericht via de chat; samen kom je er vaak snel uit. Lukt dat niet, open dan een dispuut via de bestelpagina in je dashboard. Ons team kijkt mee, bemiddelt en kan je betaling geheel of gedeeltelijk terugstorten. Een advertentie die niet klopt meld je met de knop "Rapporteer".

Zolang de verkoper nog niet heeft verzonden kan dat, vanaf 48 uur na je aankoop. Het weekend telt daarbij niet mee: koop je op vrijdag, dan kun je vanaf dinsdag annuleren. Je vindt de knop op de bestelpagina in je dashboard. Je betaling voor die artikelen wordt teruggestort.

In je dashboard onder Advertenties zet je elke advertentie apart op "Verborgen". De advertentie blijft bewaard, maar kopers zien hem niet meer.

Ja. Onderaan je profielpagina in het dashboard vind je "Account verwijderen". Lopende bestellingen en uitbetalingen moeten eerst zijn afgerond. Daarna anonimiseren we je persoonlijke gegevens. Alleen wat we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, blijft staan.