Zo werkt verzending op TCG Plein
Elke verkoper verpakt en verzendt zijn eigen bestellingen. Welke verzendopties je bij het afrekenen ziet, en wat die kosten, bepaalt de verkoper. Op deze pagina lees je wat elke optie betekent en wat je kunt verwachten nadat je hebt besteld.
Elke verkoper verzendt zijn eigen pakket
- Bestel je bij meerdere verkopers tegelijk? Dan krijg je meerdere zendingen, elk met eigen verzendkosten. Bij het afrekenen kies je per verkoper een verzendoptie.
- Verzendkosten kunnen per verkoper verschillen. Sommige verkopers gebruiken de standaardopties van TCG Plein, zakelijke verkopers kunnen ook eigen opties met eigen tarieven aanbieden.
- Welke opties je ziet hangt af van je bestelling. Een paar losse kaarten passen in een brief, een booster box heeft een pakket nodig.
De verzendopties
Dit zijn de soorten verzending die je bij het afrekenen kunt tegenkomen. De precieze prijs staat altijd bij de optie zelf.
| Optie | Voor | Track & trace |
|---|---|---|
| Brief | Een paar losse kaarten (tot 20 gram maximaal 4 kaarten, tot 50 gram maximaal 17) | Nee |
| Brievenbuspakketje | Meer kaarten of losse boosters, past door de brievenbus | Ja |
| Pakket | Grotere bestellingen en sealed producten | Ja |
| Aangetekend pakket | Waardevolle bestellingen, met handtekening bij ontvangst | Ja |
| Verzekerd pakket | Kostbare bestellingen, verzekerd tegen verlies of schade | Ja |
Boven € 30 aan kaartwaarde is verzending met track & trace verplicht. Briefopties zonder code vallen dan automatisch weg bij het afrekenen. Verzekerde verzending is nooit verplicht, maar wel verstandig bij kostbare kaarten.
Je bestelling volgen
- Verzendt de verkoper met een verzendlabel van TCG Plein, dan zie je de actuele status bij je bestelling: aangemeld, onderweg en bezorgd. Je krijgt daarvan ook een e-mail.
- Verzendt de verkoper zelf, dan zie je bij je bestelling wanneer die is verzonden, met de track & trace code als de optie er een heeft. De status wordt dan niet automatisch bijgewerkt; volg de zending via de code.
- Brieven hebben geen track & trace. Die vallen meestal binnen enkele werkdagen op de mat.
Nog niets ontvangen?
- Is je bestelling na 4 dagen nog niet binnen? Stuur de verkoper dan een bericht via de chatknop bij je bestelling. Meestal is het zo opgelost.
- Valt je bestelling onder de kopersbescherming en is er track & trace? Dan kun je bij je bestelling een probleem melden als het pakket niet aankomt. Een beheerder van TCG Plein kijkt dan mee en je geld staat zolang veilig.
- Brieven zonder track & trace vallen buiten de kopersbescherming voor niet ontvangen post. Daarom kan die optie alleen bij bestellingen tot € 30.
- Bevestig de ontvangst zodra je bestelling binnen is. Doe je dat niet, dan bevestigen we de bestelling automatisch: bij pakketten met track & trace 7 dagen na bezorging, bij brieven zonder track & trace en zendingen die de verkoper zelf verzendt 7 dagen na verzending. Je krijgt vooraf een herinnering en de datum staat bij je bestelling.
Kopersbescherming
Bij verkopers die net beginnen staat je geld automatisch veilig bij TCG Plein tot jij de ontvangst bevestigt. Bij andere verkopers kun je die bescherming bij het afrekenen zelf aanzetten voor een kleine bijdrage. Kopersbescherming werkt op zendingen met track & trace.
Meer vragen? Kijk bij de veelgestelde vragen of neem contact op.