Privacybeleid

Wie we zijn

TCG Plein is een handelsnaam van Sanulux Software, de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je op dit platform achterlaat. Onze volledige bedrijfsgegevens vind je bij de wettelijke vermeldingen.

Welke gegevens we verzamelen

Bij registratie: je naam, weergavenaam, e-mailadres en wachtwoord (versleuteld opgeslagen). Log je in met Google of Discord, dan ontvangen we van dat account je naam en e-mailadres.

Als je koopt: je bezorgadres en eventueel telefoonnummer, je bestellingen en facturen.

Als je verkoopt: de gegevens die nodig zijn voor uitbetalingen en de wettelijke identiteitscontrole, zoals je naam en adres, en voor bedrijven het KvK- en btw-nummer. Je bankgegevens deel je rechtstreeks met onze betaalpartner; wij slaan zelf geen rekening- of kaartnummers op, alleen betaalreferenties.

Tijdens gebruik: je advertenties, collectie en wishlist, berichten, reviews, supporttickets en meldingen. Doe je mee aan een winactie, dan leggen we daarbij je IP-adres vast om misbruik tegen te gaan.

Voor cookies en meetgegevens, zie ons cookiebeleid.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

Om het platform te laten werken: accounts, advertenties, chat, bestellingen en uitbetalingen. Daarnaast om fraude te voorkomen, om je e-mails over je account en bestellingen te sturen, en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals de bewaarplicht voor facturen.

Staat de nieuwsbrief aan in je accountinstellingen, dan sturen we je die af en toe. Afmelden kan altijd, via de link onderin elke nieuwsbrief of via je accountinstellingen.

Hoe lang we je gegevens bewaren

Zolang je account actief is. Verwijder je je account, dan anonimiseren we je persoonlijke gegevens direct: je naam, e-mailadres, adressen en profiel worden gewist of vervangen door "Verwijderde gebruiker". Reviews en berichten blijven anoniem zichtbaar voor de andere kant van het gesprek. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang de fiscale bewaarplicht dat vereist (zeven jaar).

Je rechten onder de AVG

• Inzage & export: download al je gegevens als leesbaar JSON-bestand vanuit je dashboard
• Correctie: pas je gegevens aan op je profielpagina
• Verwijdering: verwijder je account via account verwijderen in je dashboard
• Klacht: bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Met wie we gegevens delen

We delen alleen wat nodig is om je bestelling of verkoop af te handelen. We verkopen nooit gegevens.

• Stripe verwerkt betalingen en uitbetalingen en voert de identiteitscontrole van verkopers uit (zie stripe.com/privacy)
• Sendcloud en MyParcel maken verzendlabels aan; naam en adres van de ontvanger gaan daarbij naar de vervoerder (PostNL of bpost)
• Google en Discord alleen als je daarmee inlogt
• Google Analytics en de Meta-pixel alleen met je cookietoestemming, zie het cookiebeleid

Sommige van deze partijen verwerken gegevens ook buiten de EU. Dat gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.

Hosting

TCG Plein draait op servers in Nederland.

Contact

Vragen over je gegevens? Mail naar info@tcgplein.nl of open een supportticket in je dashboard.